Kể từ khi tôi bắt đầu làm việc tại giao điểm của các vấn đề công nghệ và xã hội vào năm 2013, tôi đã học được một ý tưởng mà mọi người đơn giản là không thể bỏ qua: Quan niệm rằng tình trạng vô gia cư có thể được khắc phục bằng một ứng dụng.

Gọi nó là Uber Uber để trú ẩn. Đây là một số biến thể về chủ đề này: một ứng dụng sẽ cho bạn thấy, trong thời gian thực, nơi trú ẩn được đặt xung quanh thành phố và có bao nhiêu giường. Ghép những người vô gia cư lên giường và - thì đấy! - vấn đề được giải quyết. Thay vì nhìn thấy họ trên đường phố và cảm thấy tồi tệ, chúng ta có thể rút điện thoại ra và nói cho mọi người biết nơi để đi để được giúp đỡ.

Ý tưởng này rất quyến rũ với những người nắm quyền lực đến nỗi ngay cả Thị trưởng Seattle Jenny Durkan cũng phải lòng nó, gần đây đã nói với tạp chí GovTech rằng một ứng dụng như vậy có thể giải quyết một vấn đề dai dẳng cho đội điều hướng của Thành phố Seattle. rằng mọi nhà cung cấp dịch vụ xã hội đều có thể nhìn vào điện thoại và nói, 'hãy nhìn xem, nơi trú ẩn này có năm điểm. Bạn có thể đến đó, xông thẳng nói Durkan.

Một số điều về vấn đề này là có vấn đề:

Nó không phải là một vấn đề dòng thông tin. Các tài nguyên chỉ đơn giản là không có.

Không có đủ các điểm của người Viking, nơi trú ẩn của người Hồi giáo, nơi cung cấp cho mọi người trải nghiệm tình trạng vô gia cư là một nơi để ngủ. Về mặt lý thuyết, sẽ rất hữu ích khi có thể theo dõi và hiển thị sức chứa của tất cả các nơi trú ẩn trong thành phố hoặc quận, nhưng loại hình nhìn chim chim này có thể không thực tế vì nhiều lý do.

Không phải tất cả mọi nơi tại chỗ của Cameron hay mọi nơi trú ẩn của người khác đều có sẵn, hoặc phù hợp với mọi người.

Thông thường, giường được dành riêng cho hồ sơ cụ thể do hạn chế tài trợ, chẳng hạn như những người chỉ dành cho cựu chiến binh. Mặc dù vấn đề này về mặt lý thuyết có thể giải quyết được bằng cách đếm và mã hóa các giường này để người ta có thể đơn giản lọc các lựa chọn thông qua ứng dụng, nhưng điều này giả định một số điều về hệ thống không đúng.

Mái ấm không có khả năng theo dõi và mã hóa giường sẵn có trong thời gian thực.

Hệ thống này được bảo vệ một cách khắt khe, với đội ngũ nhân viên thường kiếm tiền từ việc vô gia cư. Người có kỹ năng công nghệ làm việc trong lĩnh vực CNTT cho người vô gia cư - các nhà cung cấp dịch vụ thường là những giải pháp kết hợp với các công cụ lỗi thời. Khai thác thiện chí của các công ty địa phương để nhận được sự đóng góp thiết bị và đào tạo dựa trên quan hệ công chúng một lần, cũng không phải là một giải pháp cho việc thiếu kinh phí bền vững, liên tục sẽ cung cấp cho các nhà tạm trú khả năng đảm nhận các nhiệm vụ bổ sung như vậy .

Đợi đã, nhưng có một giải pháp - Internet của vạn vật!

Có thể chúng ta chỉ cần đặt cảm biến hoặc công tắc trên mỗi giường? Willn mà làm cho cuộc sống dễ dàng hơn cho công nhân trú ẩn, vì vậy họ có thể xác định vị trí giường trong thời gian thực? Chúng ta có thể tự động hóa nhiệm vụ này không? Mặc dù về mặt lý thuyết là có thể, ý tưởng này dường như gợi ý rằng chúng tôi thiết kế lại toàn bộ hệ thống - không phải để cung cấp giải pháp tốt hơn cho tình trạng vô gia cư, mà là để giải pháp này hoạt động. Một đề xuất như vậy gợi ý rằng người thực hiện nó có thể quan tâm hơn đến việc tìm trường hợp sử dụng cho công cụ mới sáng bóng hơn là khám phá xem liệu công cụ đó có phù hợp với tình huống hay không.

Bạn có thể đến đó.

Nó không chỉ là vấn đề giao thông, có thể được đẩy sang một bản sửa lỗi khác, như một sáng kiến ​​CSR từ các công ty chia sẻ đi xe chuyên chở người đến nơi trú ẩn theo yêu cầu. Nó có ý tưởng rằng những người không có một mái nhà ổn định trên đầu của họ không có sự gắn bó với nơi này - và không có quyền muốn có một cái. Bất cứ ai đã từng di chuyển đều biết rằng việc điều chỉnh một ngôi nhà mới, thậm chí chỉ cách khối nhà cũ của bạn, cần có thời gian và năng lượng tinh thần. Bạn phải lập lại bản đồ toàn bộ cách sống trong không gian, lên kế hoạch cho các tuyến đường mới để làm việc, làm quen với hàng xóm mới, tìm ra nơi để mua đồ tạp hóa và mọi nhiệm vụ khác cần phải di chuyển. Bây giờ hãy tưởng tượng môi trường mới không nhất thiết phải an toàn và việc ở đó một đêm sẽ đưa bạn ra khỏi bạn bè và những nơi bạn đã biết nơi bạn có thể tìm thấy tài nguyên. Đối với một người có thêm thuế - và cực kỳ thuế - tinh thần, cảm xúc và xã hội của sự bất ổn nhà ở, đây là một câu hỏi lớn.

Mọi người không thể thay thế cho nhau.

Đây không phải là vấn đề đơn giản là liệu một chiếc giường có được mã hóa chính xác cho người đang tìm kiếm nó hay không. Ngoài ra còn có vấn đề của người không được che chở, những nhu cầu và mong muốn của họ dường như không bao giờ được xem xét và những người dường như không bao giờ được hỏi ý kiến ​​khi tưởng tượng các ứng dụng như thế này. Không có phần nào trong tôi có thể tưởng tượng ra một sản phẩm mà không nghĩ đến con người mà nó ảnh hưởng.

Ý tưởng này chỉ giải quyết được một vấn đề - nơi trú ẩn - khi có rất nhiều mối quan tâm khác đối với những người gặp phải tình trạng vô gia cư.

Công bằng hơn khi nói rằng việc đưa mọi người vào nơi trú ẩn là mối quan tâm hàng đầu của những người không nên muốn đối phó với thực tế vô gia cư. Nhiều người thà ngủ ngoài đường còn hơn ở trong những nơi trú ẩn; hơn một người đã nói với tôi rằng họ sẽ tự sát trước khi quay trở lại. Ngủ trong một nơi trú ẩn đòi hỏi mọi người từ bỏ nhiều thứ quan trọng khác đối với họ. Tôi sẽ đi trước và liệt kê một vài:

  1. Quyền riêng tư: Tài trợ nơi trú ẩn đòi hỏi phải thu thập dữ liệu rộng rãi, điều thường gây sợ hãi cho những người bị hệ thống đốt cháy, ví dụ, những người sống sót sau bạo lực gia đình, những người sợ bị kẻ lạm dụng tìm thấy. Thực tế thú vị, các quan chức thực thi pháp luật có khả năng bị lạm dụng trong các mối quan hệ.
  2. An toàn: Nơi trú ẩn nổi tiếng là không an toàn cho mọi người Cơ thể, tài sản và tâm lý.
  3. Gia đình: Nhiều nơi trú ẩn không cho phép đàn ông và trẻ em trưởng thành cùng nhau, hoặc cho phép các cặp vợ chồng ở cùng nhau, hoặc cho phép thú cưng là thành viên trong gia đình và thường là nguồn sống tình cảm cho những người gặp khủng hoảng.
  4. Cộng đồng: Các khu vực và thành phố lều có thể mang lại cảm giác thiếu sự hỗ trợ của cộng đồng trong hệ thống trú ẩn được quản lý theo cấp bậc.
  5. Nhân phẩm: Tôi đã có rất nhiều tương tác tuyệt vời với các nhân viên của Phái đoàn Phúc âm Liên minh, nhưng tôi cũng vậy, thà vô gia cư còn hơn ở với những người tin rằng danh tính của tôi là một người đồng tính luyến ái với Chúa.
  6. Cơ quan: Có lẽ quan trọng nhất, trên đường phố, mọi người có khả năng đưa ra lựa chọn của riêng họ về cách sử dụng thời gian của họ. Mái ấm thường có quy tắc cứng nhắc.

Nhiều người chỉ cần don muốn ở trong những nơi trú ẩn.

Hầu hết mọi người không muốn trở thành vô gia cư. Hầu hết mọi người kết thúc trên đường phố vì lý do vượt quá tầm kiểm soát của họ. Đối với những người khác, họ đưa ra sự lựa chọn của người khác vì đó là lựa chọn tốt nhất trong tất cả các tùy chọn có sẵn cho họ. Họ thà ngủ trên đường phố hơn bất kỳ môi trường nào khác có sẵn cho họ. Các đường phố là tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều đó bao gồm không chỉ các môi trường lạm dụng và vô hiệu hóa danh tính mà nhiều người gặp phải tình trạng vô gia cư thoát khỏi, mà cả hệ thống mà chúng tôi đang đề xuất như một giải pháp. Vui lòng mang nó vào. Đặc biệt nếu bạn là người làm việc trong lĩnh vực công nghệ, hãy tự hỏi: Có ích gì khi bạn đổ lỗi cho những khách hàng chọn sản phẩm thay thế cho sản phẩm của bạn không? Hoặc nó có hữu ích để gây tò mò về lý do tại sao sản phẩm của bạn hóa ra không phải là giải pháp kỳ diệu mà bạn hy vọng nó sẽ là? Một người mà tôi đã làm việc trong Nhóm Đổi mới Thị trưởng năm ngoái đã diễn đạt theo cách này: Sinh Chúng tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi không có sự cạnh tranh trong chính phủ. Nhưng trong trường hợp này, đối thủ của chúng tôi là đường phố.

Đó là tất cả những phản bác một lần đối với khái niệm dai dẳng rằng chúng ta có thể khắc phục tình trạng vô gia cư bằng một ứng dụng. Nhưng có một vấn đề lớn hơn, quan trọng hơn nhiều khi chơi ở đây: Những người vô gia cư không phải là đối tượng được cất giữ - ngoài tầm mắt, hết lương tâm, nơi họ không thể làm phiền những người còn lại trong chúng ta. Họ là người.

Tuy nhiên, các nhà đổi mới của người Viking, người đã tìm đến các vấn đề xã hội của người Viking dường như từ chối xem chúng như vậy. Họ sẵn sàng đầu tư vào công nghệ và dành nhiều thời gian và công sức để cố gắng áp dụng các giải pháp công nghệ trên hệ thống, nhưng không can thiệp ở cấp độ con người.

Những ý tưởng này nảy sinh về việc giải quyết tình trạng vô gia cư cho những người trải nghiệm nó. Họ được thúc đẩy bởi những gì sẽ làm cho cuộc sống dễ chịu hơn với phần còn lại của chúng tôi, cho phép chúng tôi cảm thấy tốt hơn về bản thân mà không bao giờ phải đối mặt với sự đồng lõa trong đau khổ của họ.

Khi một người như Thị trưởng Durkan đề xuất loại ứng dụng này, họ đang phản bội một sự thiếu hiểu biết gần như toàn bộ về cách hệ thống thực sự hoạt động. Đối với người bình thường, điều đó có thể hiểu được. Trên thực tế, tôi rất vui cho những người được bảo vệ khỏi thực trạng vô gia cư, cũng như thực tế của thất nghiệp, nợ chăm sóc sức khỏe, nghèo đói, phân biệt chủng tộc, homophobia, bạo hành gia đình, lạm dụng trẻ em, chấn thương, bệnh tâm thần, nghiện, và hệ thống tư pháp hình sự dẫn đến nó. Nhưng một khi bạn quyết định rằng bạn muốn tham gia vào việc tìm giải pháp, kể cả bằng cách chạy cho văn phòng công cộng, bạn có trách nhiệm sửa chữa sự thiếu hiểu biết của mình trước khi bạn đưa ra quyết định ảnh hưởng đến người khác.

Điều đó không khó. Các nhà cung cấp dịch vụ và những người có kinh nghiệm trực tiếp rất vui lòng giúp Thành phố tìm ra mọi thứ. Họ buồn bã khi chính phủ đề xuất các giải pháp của người Viking, điều này làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, và họ sẽ lên tiếng về việc này. Bằng cách không đủ tò mò về thực tế vô gia cư để đặt câu hỏi và giáo dục bản thân, những người có quyền lực phản bội một cái gì đó ít ngây thơ hơn nhiều so với sự thiếu hiểu biết. Họ tiết lộ rằng, về cơ bản, họ không quan tâm.

Tôi đã làm việc trong công nghệ dân sự trong năm năm. Tôi đã tiếp xúc với chuyên gia công nghệ sau khi nhà công nghệ tin rằng họ vốn đã thông minh hơn, sáng tạo hơn, sáng tạo hơn và có khả năng giải quyết tình trạng vô gia cư hơn tất cả những người đến trước. Tôi cũng đã tương tác với chính trị gia sau khi chính trị gia tin rằng nhận thức là thực tế và nhiệm vụ chính của họ là đưa mọi người lên tàu với nhận thức của họ. Trong vai trò của tôi tại Thành phố, tôi phải giải trí tất cả. Nếu tôi là một nhà đầu tư mạo hiểm đánh giá một ý tưởng kinh doanh, tôi sẽ để cho hầu hết những ý tưởng này qua cửa. Bạn có thể đề xuất một giải pháp cho một vấn đề chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng của bạn. Bạn phải học một cái gì đó về thị trường trước và chứng minh ý tưởng của bạn có liên quan đến thực tế chúng ta đang sống.

Khi nói đến tình trạng vô gia cư, mọi người có khả năng chống lại thực tế một cách đáng ngạc nhiên. Chúng tôi giữ chặt sự tưởng tượng rằng chúng tôi có thể giải quyết nó bằng một ứng dụng di chuyển cơ thể đến những nơi mà chúng tôi không phải đối mặt với sự đau khổ của họ.

Sự thật khó khăn nhất để đối đầu ở đây không chỉ là tưởng tượng của chúng ta không có thật. Đó là sự tưởng tượng này được duy trì chỉ bằng một quyết định xem những người trải qua tình trạng vô gia cư là một cái gì đó khác với con người.

Trong thực tế, họ là những người giống như chúng ta. Cũng giống như chúng tôi, họ không đi lặng lẽ nơi họ được nói. Cũng giống như chúng tôi, họ có khả năng chống lại việc bị kiểm soát bởi các hệ thống. Cũng giống như chúng ta, sự lựa chọn của họ bị hạn chế bởi những gì có sẵn trên thế giới xung quanh họ. Cũng giống như chúng ta, khi họ thiếu các nguồn lực để đối phó với những gì xảy ra với họ, sự đau khổ của họ cuối cùng xuất hiện trên bề mặt cơ thể và cuộc sống của họ.

Có lẽ đó là lý do tại sao chúng ta thấy rất khó chấp nhận thực tế vô gia cư. Chúng tôi muốn tin rằng về cơ bản chúng tôi khác với những người cuối cùng trên đường phố. Thật tốt khi nghĩ rằng điều đó không bao giờ có thể xảy ra với chúng tôi, hoặc nếu có, mọi người sẽ đối xử với chúng tôi khác với chúng tôi hiện đang đối xử với người khác.

Và có lẽ đó là sự thật. Có thể rủi ro của bạn là thấp. Có lẽ bạn được che chở bởi đặc quyền. Nhưng tôi hứa với bạn, nó có thể bật một xu. Không có một người nào mà các khoản đầu tư của họ hoàn toàn an toàn hoặc ý thức thuộc về xã hội không thể bị đảo lộn chỉ sau một đêm. Không có gì đảm bảo trong thế giới này. Chỉ có sự lựa chọn của chúng ta để đối xử với nhau bằng nhân phẩm và lòng trắc ẩn - hoặc không.

Chúng tôi không làm điều đó. Chúng tôi đang tích cực không làm điều đó. Thay vào đó, chúng tôi đang lựa chọn để phi nhân hóa. Chúng tôi thậm chí còn gọi họ là những người vô gia cư, như thể đó là trạng thái vĩnh viễn và là dấu hiệu nhận dạng.

Seattle đặc biệt trình bày một tình huống đặc biệt rắc rối. Cựu thị trưởng Murray quyết định quét dọn vô gia cư của người Viking dưới tấm thảm, làm cho nó có vẻ nhân văn hơn bằng cách hứa hẹn những tấm thảm đẹp đẽ ra khỏi đó cho mọi người. Bây giờ Thị trưởng Durkan đang đổ lỗi cho vấn đề về sự khó khăn trong việc tìm kiếm những tấm thảm đủ điều kiện. Trong khi đó, 25% căn hộ ở trung tâm thành phố Seattle bị bỏ trống. Jeff Bezos có rất nhiều của cải, anh ta đã nói rằng anh ta không thể tưởng tượng được những gì khác để làm với nó. Những người giàu có ở Seattle có cuộc sống xa hoa ở một thiên hà khác, nơi họ có thể tin rằng những vấn đề như vô gia cư không thực sự tồn tại.

Phần còn lại của chúng tôi, những người có cơ quan thay đổi các hệ thống áp bức này đã không làm như vậy khi chúng tôi tin bất cứ điều gì các quan chức được bầu nói với chúng tôi về ý định của họ mà không chịu trách nhiệm. Chúng tôi đang tham gia vào một ảo tưởng được hỗ trợ rất nhiều rằng chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này mà không phải đối mặt với những cách mà hệ thống của chúng tôi duy trì nó.

Bước duy nhất triệt để nhất mà bất kỳ ai trong chúng ta có thể thực hiện là, hoàn toàn theo nghĩa đen, đối mặt với tình trạng vô gia cư và thấy rằng mọi người trên đường phố không giống như chúng ta. Họ là chúng ta, trong những hoàn cảnh khác nhau, trong thế giới chúng ta tiếp tục tạo ra. Chỉ từ điểm khởi đầu đó, chúng ta có thể làm việc cùng nhau để thiết kế các giải pháp thực sự.